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Come trovare un valido Order Management Specialist

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Sei alla ricerca di un Order Management Specialist ma stai incontrando difficoltà nel reclutarlo? Ti sei affidato a società di selezione del personale ma non hai avuto i risultati attesi?

In questo articolo ti spieghiamo chi è e di cosa di occupa tale figura e i vantaggi nel rivolgersi a Ricercamy quale partner nella ricerca e selezione.

C’è da premettere che al giorno d’oggi migliorare la gestione degli ordini che si ricevono si rivela fondamentale per le aziende sia commerciali che industriali che vogliono mantenere ed accrescere il proprio business.

La cura ed il monitoraggio degli ordini in maniera sistematica ed analitica, la soddisfazione del cliente nei prodotti e nei tempi di consegna, sono delle strategie commerciali vincenti, permettono inoltre di essere sempre aggiornati sulle quantità delle commesse da evadere e sui programmi di produzione ed approvvigionamenti. 

In questo contesto opera il Order Management Specialist, i cui principali obiettivi sono:

  • Soddisfazione dei clienti
  • Accelerazione della gestione degli ordini
  • Ottimizzazione delle risorse umane
  • Limitazione degli errori nell’evasione degli ordini
  • Fornitura di dati e suggerimenti al reparto acquisizioni/approvvigionamenti

Le principali attività che dovrà svolgere sono:

  • Acquisizione ordine
  • Validazione ordine
  • Trasmissione dell’ordine al reparto logistica
  • Controllo evasione dell’ordine
  • Verifica dei feedback e dell’andamento a buon fine dell’ordine

Di cosa si occupa, nello specifico, il Order Management Specialist?

  • Acquisizione ordini (online o presso l’azienda, presso il cliente, a mezzo rappresentante)
  • Verifica del pagamento/fido (pagamento effettuato, fido, solvibilità, potenzialità cliente)
  • Controllo disponibilità merce (quantità in magazzino, approvvigionamenti, ordini lavorazione interni/esterni)
  • Emissione conferma d’ordine (a clienti, spedizionieri, installatori)
  • Verifica della corretta evasione dell’ordine a buon fine (feedback cliente, spedizione, installazione)
  • Chiusura ordine (scarico quantità magazzino, segnalazione acquisizioni, approvvigionamenti)
  • Fatturazione (DDT, Fattura Differita, Fattura Accompagnatoria)

Solitamente è necessaria una laurea in settori commerciali quali Marketing, Management, Economia Aziendale, oppure nel settore in cui opera l’azienda, la figura dovrà inoltre avere le seguenti competenze:

  • Ottima conoscenza delle transazioni commerciali
  • Attitudine al problem solving
  • Esperienza nei principali software dedicati all’Order Management
  • Disponibilità al confronto con i settori approvvigionamento, produzione, spedizione, trasporto, installazione
  • Capacità gestionali nelle norme fiscali/commerciali
  • Conoscenza delle norme nazionali ed internazionali su garanzia, controllo merce, etc…
  • Abilità nella gestione di reclami, esigenze, resi, istanze, etc…

Completano il profilo ovviamente soft skill importanti, quali: attitudine al lavoro, anche in team, buone doti di organizzazione e orientamento al risultato.

Sul mercato esiste una forte concorrenza e la velocità nel contattarli e uno studio di retribuzioni sono le basi per ottimizzare un processo di selezione.

Ricercamy, head hunter rivoluzionario e dinamico, nato nel marzo 2012, si è, sin dalla sua nascita, impegnato ad introdurre nel mondo della Ricerca e Selezione elementi di innovazione che migliorassero la redemption delle attività di Recruiting.

Secondo uno studio di Linkedin, il 75% dei talenti è passivo e sta già lavorando, non dedicandosi proattivamente alla ricerca di nuove opportunità professionali. Solo il 25% di essi si interessa con più costanza alla ricerca attiva di nuove offerte di lavoro. Di conseguenza investire il budget aziendale in abbonamenti e/o offerte di piattaforme di job posting sicuramente non può essere la sola soluzione efficace o quantomeno non potrà essere l’unica.

E’ necessario adottare una metodologia che permetta di arrivare ai migliori candidati: le chiamate di caccia (o Head Hunting che dir si voglia)!

E’ così che i nostri head hunter specializzati trovano personale qualificato per i nostri clienti.

Le chiamate in anonimo, dei nostri consulenti riescono ad intercettare qualsiasi profilo con diverse seniority.

Tramite un pre-screening telefonico molto approfondito e tecnico, oltre ai dati anagrafici, vengono raccolte tutte le specifiche sull’esperienza del candidato necessarie per valutarne la validità e permettendo così allo stesso di accedere allo step successivo.

Tutto ciò di cui sopra viene svolto e condiviso in tempo reale tramite un file in cloud in cui è possibile lavorare a quattro mani con il referente delle risorse umane dell’azienda cliente, che non deve aspettare 2-3 settimane per poter ricevere la prima shortlist di validi profili, ma giusto poche ore!

La trasparenza e la condivisione immediata è un tratto distintivo di Ricercamy che si è andata specializzando negli anni nella ricerca e selezione di figure tecniche in ambito commerciale e grazie allo sviluppo di competenze specifiche e conoscenza dei profili ricercati e del mercato di riferimento.

Cercando personale quotidianamente, i nostri head hunter hanno acquisito un know how e una specializzazione nei loro settori, che ci consentono di essere leader in questo mercato affollato da Recruiter.

Forte dei nostri strumenti, fin dal suo inizio, Ricercamy ha aiutando dalla più piccola Start Up alla grande Industria nella selezione di Personale qualificato difficile da trovare e da inserire. Grazie poi all’offerta commerciale SMART i nostri clienti ci chiedono di svolgere selezioni che tendenzialmente hanno sempre svolto internamente, ma avendo costi certi e non prevedendo né completion fee né esclusiva, si sentono così liberi di delegarci tutta la gestione delle loro vacancy, o quelle attività più ostiche o ripetitive alleggerendosi il lavoro.

Se anche tu sei alla ricerca di questi profili, non aspettare!

Compila la form che trovi di seguito e sarai contattato entro un’ora dai nostri consulenti specializzati.

Alison Santoro

Ricercamy