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L’Assistente di Studio Odontoiatrico: chi è?

L’Assistente di Studio Odontoiatrico è un professionista del settore sanitario che svolge attività di assistenza presso uno studio dentistico, tra le azioni che principalmente svolge nell’arco della propria giornata lavorativa possiamo annoverare: predisposizione degli strumenti per il medico dentista, accoglienza della clientela, gestione della segreteria e rapporti con i fornitori.

Nelle strutture sanitarie che erogano prestazioni odontostomatologiche è una figura professionale fondamentale e si può configurare come un’attività in forte crescita. È una professione che consente di entrare in breve tempo nel mondo del lavoro, per l’abilitazione viene richiesto un diploma che si ottiene frequentando un corso di formazione professionale, in aggiunta ad un periodo di tirocinio presso uno  studio o clinica convenzionata. Analizziamo più nel dettaglio le mansioni a cui abbiamo precedentemente accennato.

L’Assistente è la prima persona che il paziente incontra, ne raccoglie i dati anagrafici, assiste il paziente in tutte le fasi pre e post intervento e in caso di malori aiuta il medico nelle manovre di primo soccorso. Da ciò si evince l’importanza di instaurare un rapporto di tipo psicologico-relazionale nei confronti del paziente. Oltre a ciò si occupa di aiutare il medico nell’espletamento delle sue funzioni in maniera rapida e professionale, sterilizza gli strumenti e mette in ordine la postazione di lavoro. Terza mansione, non meno importante delle altre, è quella di segreteria amministrativa.

La figura professionale si occupa di gestire tutte le pratiche amministrative, gestisce gli appuntamenti con i pazienti e prende contatto con i fornitori, oltre a controllare periodicamente lo stato di usura delle strumentazioni e dei macchinari. Tra le doti che deve possedere possiamo ricordare una forte carica empatica, una buona gestione dello stress e un’ottima comunicazione verbale, che è utile per tranquillizzare il paziente soprattutto nella fase di post-intervento.

Cosa fa un Assistente di Studio Odontoiatrico?

• Accogliere i clienti della struttura e metterli a proprio agio;
• Preparare la postazione di lavoro e tutta la strumentazione necessaria per l’operazione;
• Preparare i materiali dentali che dovranno essere utilizzati e che varieranno da paziente a paziente;
• Assistere il dentista durante tutte le fasi dell’intervento;
• Pulire e disinfettare la strumentazione e i macchinari;
• Gestire l’agenda degli appuntamenti;
• Gestire gli aspetti amministrativi;
• Prendere contatto con i fornitori per il ripristino delle scorte e per la manutenzione degli apparecchi digitali.

Principali caratteristiche richieste:

• Possiede un diploma di scuola secondaria ad indirizzo scientifico ed ha conseguito un attestato frequentando un corso specifico di formazione professionale in aggiunta ad una tirocinio. Per lo svolgimento di questa attività non è richiesta una preparazione universitaria perché le mansioni non includono operazioni dirette sul paziente;
• Possiede competenze nell’assistenza odontoiatrica;
• Conosce tutte le procedure relative alla disinfezione e sterilizzazione degli strumenti;
• È una persona precisa e scrupolosa durante lo svolgimento delle mansioni;
• Sa rapportarsi in maniera positiva con il pubblico ed è disponibile nella risoluzione dei problemi;
• Possiede ottime doti organizzative;
• Conosce i principali software per la gestione dei database;
• È una persona empatica e riesce a gestire in maniera ottimale lo stress.

L’Assistente di Studio Odontoiatrico è un’attività che richiede un certo grado di responsabilità, saper accogliere i pazienti e gestire in maniera professionale lo studio sono due doti imprescindibili. L’ASO è pertanto una professione adatta a persone che possiedono un ottimo ascolto attivo, altro aspetto importante è l’aver affinato le tecniche della comunicazione non verbale che il paziente esprime durante la fase di intervento e che ovviamente ne limita la produzione orale. Ricoprire questo ruolo richiede una buona preparazione sia tecnica che teorica. Grande importanza ha il lavoro di squadra in un team odontoiatrico, dove tutti i profili professionali devono essere dotati di idonea preparazione e competenze per poter svolgere al meglio il proprio lavoro e tra questi spicca certamente il ruolo dell’Assistente dentale.

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