Sei alla ricerca di un CRM Specialist ma stai incontrando difficoltà nel reclutarlo? Ti sei affidato a società di selezione del personale ma non hai avuto i risultati attesi?
In questo articolo ti spieghiamo chi è e di cosa di occupa tale figura e i vantaggi nel rivolgersi a Ricercamy quale partner nella ricerca e selezione di profili nel settore informatico.
CRM
CRM è un acronimo che sta per “Customer Relationship Management“, tradotto letteralmente vuol dire Gestione Relazioni con il Cliente, quindi lo Specialista tanto ricercato è colui che, all’interno di un’organizzazione lavorativa, mette in pratica una serie di processi organizzativi aventi come finalità la valorizzazione della relazione e della conoscenza con i clienti.
Essendo ormai dei protagonisti attivi della Digital Transformation, le aziende italiane non possono farne a meno, ma devono fare molta attenzione anche a quale affidarsi, in quanto ne esistono di diversi tipi (analistico, collaborativo, operativo) e soprattutto esistono diverse realtà importanti fornitrici.
Il CRM è in grado di migliorare lo svolgimento di tutte le attività aziendali, dall’assistenza ai clienti, alla gestione degli ordini, delle offerte fino ad arrivare alle campagne di marketing. La soluzione più richiesta è quella CLOUD.
Sul mercato quelli più conosciuti sono ovviamente: Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Sap e Oracle.
Di cosa si occupa nello specifico, il CRM Specialist? Ecco di seguito una sintetica Job Description.
Il CRM Specialist offre alle aziende, come professionista, una serie di servizi di consulenza e formazione e, in particolare:
- servizi di analisi e progettazione del futuro sistema di CRM;
- individuazione dei principali KPI di marketing e commerciali e loro monitoraggio su strumenti di Business Intelligence;
- ruolo di Project Manager e di coordinamento nell’implementazione di sistemi di CRM con partner esterni;
- delivery e formazione sull’utilizzo “marketing oriented” del CRM
- sviluppo integrale di sistemi di CRM mediante l’uso di software open source
Quindi, oltre al forte background tecnico, tali figure devono essere in possesso di altre importanti soft skills al fine di operare adeguatamente all’interno del team di lavoro. Tra le più importanti rientrano:
- Sviluppate capacità relazionali e di comunicazione
- Ottime capacità analitiche ed organizzative ed orientamento al raggiungimento del risultato
- Atteggiamento positivo, spirito di iniziativa e flessibilità
- Predisposizione al lavoro in team
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta
Nel settore informatico esiste una forte concorrenza sul mercato e la velocità nel contattarli e uno studio di retribuzioni sono le basi per ottimizzare un processo di selezione.
Quindi, come trovare un valido CRM Specialist?
Ricercamy, head hunter rivoluzionario e dinamico, nato nel marzo 2012, si è, sin dalla sua nascita, impegnato ad introdurre nel mondo della Ricerca e Selezione elementi di innovazione che migliorassero la redemption delle attività di Recruiting.
Secondo uno studio di Linkedin, il 75% dei talenti è passivo e sta già lavorando, non dedicandosi proattivamente alla ricerca di nuove opportunità professionali. Solo il 25% di essi si interessa con più costanza alla ricerca attiva di nuove offerte di lavoro. Di conseguenza investire il budget aziendale in abbonamenti e/o offerte di piattaforme di job posting sicuramente non può essere la sola soluzione efficace.
E’ necessario adottare una metodologia che permetta di arrivare ai migliori candidati: le chiamate di caccia (o Head Hunting che dir si voglia)! Per il settore IT qui trovate maggiori informazioni.
E’ così che i nostri head hunter specializzati trovano personale qualificato per i nostri clienti. Le chiamate in anonimo dei nostri consulenti riescono ad intercettare qualsiasi profilo con diverse seniority. Tramite un pre-screening telefonico molto approfondito e tecnico, oltre ai dati anagrafici, vengono raccolte tutte le specifiche sull’esperienza del candidato necessarie per valutarne la validità e permettendo così allo stesso di accedere allo step successivo. Tutto ciò di viene svolto e condiviso in tempo reale tramite un file in cloud. In esso è possibile lavorare a quattro mani con il referente delle risorse umane dell’azienda cliente, che non deve aspettare 2-3 settimane per poter ricevere la prima shortlist di validi profili, ma giusto poche ore! In questo fac-simile potrete dare un’occhiata al risultato finale!
La rivoluzione di Ricercamy:
La trasparenza e la condivisione immediata è un tratto distintivo di Ricercamy che si è andata specializzando negli anni nella ricerca e selezione di figure tecniche in ambito informatico e grazie allo sviluppo di competenze specifiche e conoscenza dei profili ricercati e del mercato di riferimento.
Cercando personale quotidianamente, i nostri head hunter hanno acquisito un know how e una specializzazione nei loro settori, che ci consentono di essere leader in questo mercato affollato da Recruiter. Questo ci permette di sapere come trovare un valido CRM Specialist.
Forte dei nostri strumenti, fin dal suo inizio, Ricercamy supporta dalle più piccole realtà alle più grandi aziende nella selezione di Personale qualificato difficile da trovare e da inserire. Grazie poi all’offerta commerciale SMART i nostri clienti ci chiedono di svolgere selezioni che tendenzialmente hanno sempre svolto internamente. Avendo costi certi e non prevedendo né completion fee né esclusiva, si sentono così liberi di delegarci tutta la gestione delle loro vacancy. Oppure quelle attività più ostiche o ripetitive alleggerendosi il lavoro.
Sei alla ricerca di un CRM Specialist? Non aspettare!
Ancora non sei convinto? Leggi cosa dicono di noi i nostri clienti.
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Responsabile Divisione IT
Ricercamy
