Il nostro cliente, realtà leader nell’abbigliamento sportivo, ci ha incaricato di ricercare un/una:
ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE
Principali compiti e Responsabilità della posizione:
La risorsa sarà responsabile del mantenimento e della gestione quotidiana delle operazioni con i clienti e nell’evidenziare e processare tutte le situazioni particolari coinvolgendo le risorse interne ed esterne.
In accordo con le politiche di business attuali, le procedure e le liste di controllo (in diversi gradi di complessità ed indipendenza), si occuperà di:
- gestire gli ordini (entrata, monitoraggio, modifiche, mantenimento del portfolio e e ricerca problemi) via Sap, Foresales, EDI ed E-commerce;
- gestire gli ordini campionario, beni gratuiti, POP e cataloghi;
- elaborare note di accredito e/o di addebito in collaborazione con il Team Leader;
- anagrafiche clienti (creazione/mantenimento dei dati area vendite, sconto/sovrapprezzi, manutenzione dati dipendenti, VAS, partner);
- gestire il processo di reclamo (gestione dei reclami, aiutare ad analizzare il problema, trovare soluzioni, implementare azioni correttive);
- gestione resi;
- provvedere alle conferme d’ordine, fatture proforma ed avanzamento spedizioni;
- gestione manuali clienti in collaborazione con altri dipartimenti;
- gestione di conto deposito/venduta (rifornimento, monitoraggio, fatture e resi);
- supportare agenti, distributori e account manager;
- gestione degli sconti ed inserimento degli accordi di sconto;
- contribuire alla risoluzione di contabilità clienti e questioni legate al credito;
- interfacciarsi con altri reparti (vendite, finanza, merchandising, comunicazione, legale e operations);
- visitare i Key Accounts e partecipare a Sales Meeting e Fiere.
Si richiede:
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel;
- La conoscenza del gestionale SAP sarà considerata un plus;
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
- Capacità di lavorare in team, puntualità e precisione;
- Problem solving;
Si offre:
- Realtà seria e strutturata;
- Contratto a tempo indeterminato con Ral da valutare in base al profilo.
Sede di Lavoro: Caerano di San Marco (TV).
Si rende noto che in sede di colloquio potranno essere chieste delle referenze.
Le ricerche sono rivolte ai Candidati dell’uno e dell’altro sesso (ex Artt.14 del R.ue 679/2016).
“Ricercamy Srl è in possesso dell’Autorizzazione Ministeriale a tempo indeterminato n°39/0000225 rilasciata dal Ministero del lavoro e delle PS ai sensi del D. Lgs. 276/03”