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Il Banqueting Manager: chi è?
Il Banqueting Manager è la figura professionale responsabile del servizio di banqueting, specializzata nell’organizzazione di un intrattenimento. Coordina il servizio di ristorazione, progetta gli allestimenti e gestisce gli approvvigionamenti di cibo e bevande. Lavora per ristoranti e alberghi e per le società che offrono servizi per meeting e congressi.
Cosa fa?
Il banqueting è un termine inglese che indentifica l’attività di preparazione dei cibi e delle bevande durante l’organizzazione di banchetti. Spesso risulta strettamente associato ad un altro termine forse più famoso il catering, di cui il banqueting non è altro che una sua evoluzione. Il banqueting, rispetto al catering, assume un significato più ampio e complesso che non si limita alla sola somministrazione del cibo, ma comprende anche tutto il complesso scenografico dell’evento. Il servizio di ristorazione è pertanto solo una parte del servizio offerto dal Banqueting Manager che coordina e gestisce sia l’allestimento, sia l’intrattenimento.
Il servizio di banqueting si articola in diverse fasi, la prima da cui prende avvio l’organizzazione è un’idea di base concordata con il cliente. A seconda del tipo di evento si possono avere delle variazioni per quanto riguarda gli alimenti e le bevande servite nonché per gli allestimenti. Il Banqueting Manager è responsabile del noleggio delle strutture dai gazebo, agli arredi, fino agli allestimenti e alle decorazioni. Fornisce al cliente tutte le informazioni ed i suggerimenti di cui necessita e supervisiona l’organizzazione in generale. È responsabile anche della selezione del personale di servizio e della sua formazione.
Un buon banqueting deve essere curato in ogni dettaglio. La cucina rappresenta la parte centrale del servizio, con lo chef il Banqueting Manager stabilisce il menù e la carta dei vini. Tra il personale di cucina oltre allo chef sono presenti spesso aiuto cuochi e in alcuni casi anche pasticceri. In relazione al budget disponibile viene stabilita la quantità di cibo e bevande da servire, in maniera tale da evitare gli sprechi. L’organizzazione spesso prevede anche un servizio di guardaroba, un congruo numero di camerieri e a seconda del tipo di evento anche la presenza di un sommelier. Rientrano sotto la gestione del professionista anche l’animazione. In questo caso la scelta della musica e degli intrattenimenti giocano un ruolo molto importante nel garantire agli ospiti la possibilità di poter passare momenti piacevoli.
Come si diventa Banqueting Manager?
La figura professionale analizzata è relativamente recente, almeno per il nostro paese. Se fino a pochi anni era sufficiente essere in possesso di un diploma di scuola alberghiera oggigiorno si richiede una vera e propria certificazione conseguibile attraverso la frequentazione di corsi o master in banqueting.
I master o corsi professionalizzanti in Banqueting Manager sono percorsi di formazione che forniscono le giuste informazioni per poter svolgere in modo corretto un servizio di banqueting. In tali corsi vengono affrontati diversi aspetti dalla gestione di un servizio di ristorazione, evento, ricevimento, buffet o party fino all’allestimento e al corretto abbinamento cibo-bevande.
Il Manager che si occupa di banqueting deve possedere anche precise qualità caratteriali come: pazienza, accortezza e diplomazia. In aggiunta a ciò sono molto importanti anche le capacità organizzative e le doti estetiche come il saper proporre le giuste decorazioni, le ambientazioni e gli arredi per la location.
In sintesi cosa fa un Banqueting Manager?
- Organizzare ricevimenti, colazioni di lavoro per convegni, meeting e congressi;
- Definire il preventivo di spesa per l’evento;
- Gestire i rapporti con gli stakeholder e con i clienti;
- Gestire i colloqui con il personale di servizio;
- Trovare la location idonea per l’evento;
- Gestire la parte logistica e degli approvvigionamenti di cibo e bevande;
- Stilare assieme allo Chef il menù e la carta dei vini;
- Monitorare l’andamento del banqueting e il rispetto degli standard richiesti;
- Controllare la mise en place e rispettare le regole previste dal galateo;
- Gestire gli eventuali reclami da parte degli ospiti;
- Gestire gli aspetti tecnico-legali;
- Scegliere gli allestimenti, gli arredi e le decorazioni;
- Ottimizzare gli spazi a disposizione.
Principali caratteristiche richieste:
- Possiede una diploma di scuola alberghiera o di un istituto tecnico idoneo allo svolgimento delle mansioni richieste dalla professione;
- Ha frequentato un corso o master in banqueting ed ha ottenuto un certificato di frequenza legalmente riconosciuto;
- Possiede profonde conoscenze nel campo della gastronomia e dell’enologia;
- Possiede un’ottima abilità nella pianificazione e nella gestione dei servizi di banqueting;
- Conosce i principali software per la gestione delle attività di catering e di banqueting;
- Possiede nozioni di marketing e team building;
- Possiede doti di ascolto attivo con le quali recepisce le esigenze del cliente;
- Possiede un carattere paziente, accorto e diplomatico;
- Possiede un buona attitudine al senso estetico;
- Possiede ottime doti organizzative.
Il Banqueting Manager è la figura professionale in grado di organizzare e approntare nei minimi dettagli tutti i passaggi necessari per la realizzazione di un banchetto personalizzato. Il banqueting rappresenta una forma di ristorazione di grande importanza nel nostro paese e in molti casi ne rappresenta anche una valida alternativa. La banchettistica richiede grande professionalità e attenzione ai dettagli, il che spesso comporta anche la capacità di saper gestire un elevato numero di ospiti in tempi molo ristretti. Il tutto parte da un’accurata pianificazione che consente al professionista di poter ottimizzare i costi e i tempi del servizio offerto.
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