Come trovare un valido Contact Center Specialist

Nonostante il periodo di grande difficoltà a livello globale, molte aziende hanno ripreso a gran ritmo la loro attività e di conseguenza capita spesso che abbiano esigenza di inserire un nuovo Contact Center Specialist. Quale che sia la dimensione aziendale, è una risorsa fondamentale perché si occupa di offrire ai clienti dell’azienda per cui lavora un help desk di primo livello. Nelle prossime righe scoprirete come trovare un valido Contact Center Specialist.

Prima di tutto: cosa fa un Contact Center Specialist?

È una figura molto completa perché all’interno di un’azienda ha il compito di dare risposte adeguate ai reclami aperti. Si occupa inoltre di fornire le migliori soluzioni tecniche ai clienti e di fornire l’assistenza necessaria per le problematiche insorte nell’utilizzo dei servizi o dei prodotti aziendali.

Dunque: Come trovare un valido Contact Center Specialist?

L’unica soluzione è la caccia diretta. Head Hunting puro: si chiama con un pretesto l’azienda target, ci si fa passare con una scusa la figura in questione e solo quando abbiamo al telefono il contatto che ci interessa, riveliamo il reale motivo della nostra chiamata.

Non commettete l’errore di pensare che l’Head Hunting sia una pratica usata solo per cercare Quadri o Dirigenti! A titolo di esempio, in Ricercamy abbiamo maturato una solida esperienza anche nella caccia di profili che lavorano in produzione e su macchinari. Cioè dall’addetto al forno fusore, all’addetto alla catena di montaggio fino a figure di maggiore responsabilità.

Sono operazioni molto delicate soprattutto perché bisogna “prelevare” da un ufficio un uomo che ci sta lavorando! Dunque queste chiamate vanno gestite con competenza, discrezione e professionalità, di conseguenza è necessario affidarsi a chi, come Ricercamy, lo fa di mestiere! Affidandovi a noi potrete avere diversi vantaggi. Tra i tanti: mantenere l’anonimato rispetto all’esigenza del vostro brand, avere informazioni recuperate qui ed ora e non da vetuste banche dati, che non aggiornano i dati al momento reale, e soprattutto utilizzare il vostro tempo per altre urgenze visto che l’Head Hunting è una attività estremamente time consuming.

La rivoluzione di Ricercamy:

Dal punto di vista commerciale cambiano anche le regole di ingaggio fra Ricercamy e i suoi Clienti! Basta pagare fee esagerate, forfait o “gettoni” per ciascun inserimento fatto in azienda! Con la nostra tariffa SMART pagherai esclusivamente le ore che vengono effettivamente utilizzare per la tua specifica selezione. In questo modo  avrai una spesa iniziale fissa e certa. Inoltre, volendo fare un confronto con un approccio tradizionale, le tue fee saranno mediamente comprese fra il 5 e l’8% della RAL!

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Alessandra Zoppi

Responsabile Senior di Divisione

Ricercamy