Sei alla ricerca di un Operatore di Sportello Bancario, ma non sai come e dove ricercare figure valide per la tua azienda? Hai già provato a pubblicare un annuncio su Linkedin, Monster e Infojobs, ma oltre ad aver speso del tempo nel fare screening dei cv e non aver trovato la persona che cercavi, hai attivato qualche fornitore esterno senza risultati soddisfacenti?

Stai leggendo l’articolo giusto… leggi come Ricercamy affianca e supporta le aziende del settore degli Istituti di Credito e del settore bancario nella ricerca e selezione di profili specializzati.

L’Operatore di Sportello Bancario è colui che opera materialmente allo sportello di una banca o istituto di credito svolgendo tutte quelle operazioni automatizzate che vengono eseguite a contatto con il pubblico si va dall’assistenza al cliente, alle operazioni di cassa come: gestione del conto corrente, versamenti, prelievi, operazioni di cassa, cambio valute ecc. Il suo lavoro è svolto per la maggior parte del tempo a supporto della clientela oltre alle operazioni precedentemente indicate consiglia e fornisce informazioni sui vari servizi bancari offerti dall’istituto, inoltre svolge mansioni anche in backoffice come attività contabile e amministrativa. Sebbene gran parte delle operazioni vengono effettuate online, avere una figura di fiducia e di riferimento con la quale rapportarsi è sempre importante e permette alla banca di avere un valore aggiunto in più rispetto ad altri istituti di credito che al giorno d’oggi operano soltanto sul web.

Cosa fa unOperatore di Sportello Bancario? 

• Accogliere la clientela e offrire servizi di sportello;
• Gestire le operazioni di cassa e di conto corrente (versamenti, prelievi, bonifici…);
• Gestire il pagamento per prestiti e mutui;
• Assistere la clientela informandola dei servizi offerti e delle novità in essere;
• Eseguire attività di backoffice come la gestione contabile e amministrativa;
• Rispondere ad eventuali reclami della clientela e trovare le opportune soluzioni;
• Garantire il rispetto delle normative sulla privacy e la sicurezza durante lo svolgimento delle operazioni bancarie.

Principali caratteristiche richieste: 

• Possiede una laurea in campo economico o giuridico, o in minor misura un diploma presso istituti tecnici commerciali (ragionieri);
• Conosce le varie tecniche bancarie e contabili;
• Conosce i prodotti e i servizi bancari, assicurativi e finanziari;
• Ha acquisito la capacità di servirsi della rete telematica interna;
• È in grado di svolgere operazioni di cassa e di conto corrente;
• È in grado di gestire il pagamento di prestiti e mutui
• Possiede doti di precisione, puntualità e capacità organizzative, riesce a gestirsi in maniera autonoma durante lo svolgimento delle mansioni;
• È dotato di buone capacità analitiche e di problem solving con le quali si rapporta con successo con la clientela;
• Conosce le più diffuse applicazioni informatiche.

L’Operatore di Sportello Bancario deve possedere indubbie qualità, il rapporto con il cliente è un’attività delicata che va gestita in maniera puntuale ed efficiente. Ovviamente le sue mansioni non si fermano alla gestione dello sportello ma anche al rapporto con superiori e colleghi di lavoro, è importante in questa attività mantenere relazioni interpersonali che siano costruttive e durature nel tempo. L’organizzazione del lavoro è un altro fondamentale aspetto di questa figura lavorativa, saper lavorare per obbiettivi e programmare il proprio tempo definendo le priorità è il modo migliore  per il raggiungimento dei propri obbiettivi. La possibilità di lavorare presso un istituto di credito offre indubbi vantaggi rispetto ad altre attività lavorative, la possibilità di crescere in un ambiente dinamico e stimolante, godere di benefits aziendali e infine il tempo da dedicare allo svolgimento del proprio lavoro è in genere ridotto rispetto ad altre attività.  

Ricercamy, head hunter rivoluzionario e dinamico, nato nel marzo 2012, si è, sin dalla sua nascita, impegnato ad introdurre nel mondo della Ricerca e Selezione elementi di innovazione che migliorassero la redemption delle attività di Recruiting.

Secondo uno studio di Linkedin, il 75% dei talenti è passivo e sta già lavorando, non dedicandosi proattivamente alla ricerca di nuove opportunità professionali. Solo il 25% di essi si interessa con più costanza alla ricerca attiva di nuove offerte di lavoro. Di conseguenza investire il budget aziendale in abbonamenti e/o offerte di piattaforme di job posting sicuramente non può essere la sola soluzione efficace o quantomeno non potrà essere l’unica.

E’ necessario adottare una metodologia che permetta di arrivare ai migliori candidati: le chiamate di caccia! (o Head Hunting che dir si voglia).

E’ così che i nostri head hunter specializzati trovano personale qualificato per i nostri clienti.

Le chiamate in anonimo, dei nostri consulenti riescono ad intercettare qualsiasi profilo con diverse seniority.

Tramite un pre-screening telefonico molto approfondito, oltre ai dati anagrafici, vengono raccolte tutte le specifiche sull’esperienza del candidato necessarie per valutarne la validità e permettendo così allo stesso di accedere allo step successivo.

Tutto ciò di cui sopra viene svolto e condiviso in tempo reale tramite un file in cloud con il nostro referente delle risorse umane dell’azienda cliente.

La trasparenza e la condivisione immediata è un tratto distintivo di Ricercamy che si è andata specializzando negli anni nella ricerca e selezione di figure tecniche in ambito meccanico, elettrico ed elettronico e grazie allo sviluppo di competenze specifiche e conoscenza dei profili ricercati e del mercato di riferimento.

La modalità operativa del nostro head hunter non prevede che il cliente debba aspettare 2-3 settimane per poter ricevere la prima shortlist di validi profili. Per noi ricerca e selezione del personale significa condivisione in tempo reale e lavorare senza filtri ed a 4 mani con il nostro referente HR.

Cercando personale quotidianamente, i nostri head hunter hanno acquisito un know how e una specializzazione nei loro settori, che ci consentono di essere leader in questo mercato affollato da Recruiter.

Forte dei nostri strumenti, fin dal suo inizio, Ricercamy ha aiutando le aziende metalmeccaniche nella selezione di Personale qualificato difficile da trovare e da inserire. Grazie poi all’offerta commerciale SMART (di Ricercamy), i nostri clienti ci chiedono di svolgere selezioni che tendenzialmente hanno sempre svolto internamente, ma avendo costi certi e non prevedendo né complition fee né esclusiva, si sentono così liberi di delegarci tutta la gestione delle loro vacancy.

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