Il nostro cliente Festo, multinazionale tedesca leader nella tecnologia di automazione industriale con oltre 21.000 dipendenti in tutto il mondo, ci ha incaricato di ricercare un Customer Support per la sede italiana.
L’Azienda
Festo è un punto di riferimento globale nell’innovazione tecnologica e nei programmi didattici per il settore industriale. La realtà si distingue per l’attenzione alla formazione continua e lo sviluppo di soluzioni all’avanguardia, offrendo ai propri dipendenti opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.
Customer Support
La risorsa ideale sarà inserita all’interno del team di Customer Value Force (Sales Operations), a diretto riporto del Responsabile del Customer Interaction Center e si occuperà, dopo opportuna formazione e affiancamento, di:
- Gestire le chiamate da parte di clienti e futuri clienti
- Offrire supporto proattivo alle diverse esigenze dei clienti, sia commerciali che tecniche
- Collaborare quotidianamente con colleghi e responsabili per ottimizzare l’efficacia del servizio offerto
- Inserire e monitorare gli ordini, contribuendo alla corretta gestione del ciclo di vendita
- Interagire quotidianamente con la forza vendite
Questo ruolo è un punto di accesso all’azienda per poter valutare, in base ad attitudini, performance e competenze, lo sviluppo verso ruoli di vendita sviluppando gradualmente competenze commerciali e di gestione attiva del cliente.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore secondaria – indirizzo tecnico
- Esperienza pregressa nel supporto clienti
- Capacità di lavorare in team in modo collaborativo
- Buona conoscenza informatica, in particolare del pacchetto Office
- Buona capacità di comunicazione orientata al cliente
- Orientamento agli obiettivi
- Buona predisposizione all’apprendimento
- Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (livello B1)
- NON è richiesta alcuna conoscenza dei prodotti di automazione industriale
Costituisce un plus
- Diploma di perito elettronico/elettrotecnico/meccanico/informatico
- Aver svolto attività di vendita telefonica di prodotti/servizi in ambito B2B
Offerta
- Azienda consolidata in forte crescita
- Affiancamento costante e formazione, sia per lo sviluppo di soft skills che di conoscenze tecniche del settore.
- Contratto a tempo determinato di 1 anno, mirato all’inserimento a tempo indeterminato.
- CCNL Commercio
- Benefit: credito welfare annuale di 1.000 €
- Mensa interna (contributo del dipendente: 1,05 €/pasto)
Sede: Assago (MI)
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