Sei alla ricerca di un Agente Commerciale Digital ma stai incontrando difficoltà nel reclutarlo? Non sai come trovare un valido Agente Commerciale Digital? Ti sei affidato a società di selezione del personale , ma non hai avuto i risultati attesi? 

In questo articolo ti spieghiamo chi è e di cosa di occupa tale figura e i vantaggi  nel rivolgersi a Ricercamy quale partner nella ricerca e selezione di profili nel settore telco/digital.

Agente Commerciale Digital:

In Italia il settore telco e digital registra annualmente una significativa crescita degli investimenti in intelligenza artificiale. Sono numerose le tecnologie emergenti nell’ambito delle telecomunicazioni e, di conseguenza, anche le nuove sfide e opportunità.

Sempre più frequentemente le persone cercano supporto per l’installazione, la configurazione e la risoluzione di problemi di rete. Proprio grazie all’intelligenza artificiale e a sistemi conversazionali come virtual assistant e chatbot, le telco riescono a far fronte efficacemente alle richieste dei clienti. 

Inoltre, è sempre attuale il tema della cybersecurity. I nuovi algoritmi intelligenti di detection consentono alle telco di identificare comportamenti anomali, quali accessi illegali, furto di identità, violazione e uso abusivo della rete. Altre tecnologie che contribuiscono a un sostanziale miglioramento dei servizi offerti in ambito telco sono inevitabilmente la blockchain e il cloud.

Questi sono solo alcuni esempi che testimoniano la portata della cosiddetta “trasformazione digitale”. Per poter affrontare tale rivoluzione, è necessario l’apporto dell’Agente Commerciale Digital.

Egli si occupa di promuovere gli innovativi servizi del mondo digitale in un’ottica di efficientamento dei processi generando benefici e vantaggi. Il compito dell’Agente Commerciale Digital è trovare la soluzione digital su misura del cliente.   

Di cosa si occupa, nello specifico, l’Agente Commerciale Digital?

Le principali attività che dovrà svolgere sono:

• Sviluppo e gestione dei clienti
• Commercializzazione dei prodotti e servizi digital 
• Supporto e supervisione dell’implementazione degli strumenti digital
• Aggiornamento continuo del materiale didattico in funzione delle novità di prodotto
• Effettuare formazione continua multi-utente
• Monitorare le interfacce di comunicazione tra strumenti corporate e gestionali dei clienti
• Analizzare i dati delle dinamiche di utilizzo delle piattaforme digital

Per svolgere le suddette attività le persone dovranno avere tra le loro competenze:

• Passione per la tecnologia
• Buona conoscenza degli strumenti informatici da lavoro
• Padronanza della lingua inglese
• Curiosità e motivazione al trasferimento di nozioni e saperi tecnici
• Ottime doti di comunicazione 
• Ascolto attivo delle esigenze dei clienti
• Spirito commerciale

Completano il profilo ovviamente soft skill importanti, quali: forte orientamento ai risultati, proattività e autonomia nella gestione dei clienti, flessibilità e spiccata capacità di problem solving.

Nel settore telco/digital esiste una forte concorrenza sul mercato e la velocità nel contattarli e uno studio di retribuzioni sono le basi per ottimizzare un processo di selezione.

Quindi, come trovare un valido Agente Commerciale Digital?

Ricercamy, head hunter rivoluzionario e dinamico, nato nel marzo 2012, si è, sin dalla sua nascita, impegnato ad introdurre nel mondo della Ricerca e Selezione elementi di innovazione che migliorassero la redemption delle attività di Recruiting.

Secondo uno studio di Linkedin, il 75% dei talenti è passivo e sta già lavorando, non dedicandosi proattivamente alla ricerca di nuove opportunità professionali. Solo il 25% di essi si interessa con più costanza alla ricerca attiva di nuove offerte di lavoro. Di conseguenza investire il budget aziendale in abbonamenti e/o offerte di piattaforme di job posting sicuramente non può essere la sola soluzione efficace.

E’ necessario adottare una metodologia che permetta di arrivare ai migliori candidati: le chiamate di caccia (o Head Hunting che dir si voglia)!

E’ così che i nostri head hunter specializzati trovano personale qualificato per i nostri clienti. Le chiamate in anonimo, dei nostri consulenti riescono ad intercettare qualsiasi profilo con diverse seniority. Tramite un pre-screening telefonico molto approfondito e tecnico, oltre ai dati anagrafici, vengono raccolte tutte le specifiche sull’esperienza del candidato necessarie per valutarne la validità e permettendo così allo stesso di accedere allo step successivo. Tutto ciò di viene svolto e condiviso in tempo reale tramite un file in cloud. In esso è possibile lavorare a quattro mani con il referente delle risorse umane dell’azienda cliente, che non deve aspettare 2-3 settimane per poter ricevere la prima shortlist di validi profili, ma giusto poche ore!

La rivoluzione di Ricercamy:

La trasparenza e la condivisione immediata è un tratto distintivo di Ricercamy che si è andata specializzando negli anni nella ricerca e selezione di figure tecniche in ambito digital e grazie allo sviluppo di competenze specifiche e conoscenza dei profili ricercati e del mercato di riferimento.

Cercando personale quotidianamente, i nostri head hunter hanno acquisito un know how e una specializzazione nei loro settori, che ci consentono di essere leader in questo mercato affollato da Recruiter. Questo ci permette di sapere come trovare un valido Agente Commerciale Digital.

Forte dei nostri strumenti, fin dal suo inizio, Ricercamy supporta dalle più piccole realtà alle più grandi aziende nella selezione di Personale qualificato difficile da trovare e da inserire. Grazie poi all’offerta commerciale SMART i nostri clienti ci chiedono di svolgere selezioni che tendenzialmente hanno sempre svolto internamente. Avendo costi certi e non prevedendo né completion fee né esclusiva, si sentono così liberi di delegarci tutta la gestione delle loro vacancy. Oppure quelle attività più ostiche o ripetitive alleggerendosi il lavoro.

Se anche tu sei alla ricerca di questi profili, non aspettare!

Ancora non sei convinto? Leggi cosa dicono di noi i nostri clienti.

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Mattia Cornara

HR Consultant

Ricercamy