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Come trovare un valido Mystery Shoppers

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Sei alla ricerca di un Mystery Shoppers, ma non sai come e dove ricercare figure valide per la tua azienda? Hai già provato a pubblicare un annuncio su Linkedin, Monster e Infojobs, ma oltre ad aver speso del tempo nel fare screening dei cv e non aver trovato la persona che cercavi, hai attivato qualche fornitore esterno senza risultati soddisfacenti?

Stai leggendo l’articolo giusto… leggi come Ricercamy affianca e supporta le aziende del settore commerciale e dei servizi nella ricerca e selezione di profili specializzati.

Il Mystery Shoppers è un lavoratore indipendente che viene incaricato di redigere un report sulla qualità di un servizio o di un prodotto, la richiesta può provenire da realtà anche molto diverse tra di loro come: ristoranti, istituti finanziari, esercizi commerciali, fornitori di servizi. La sua attività consiste nel valutare in maniera incognita i prodotti esposti, il livello del servizio, il grado di soddisfazione della clientela per apportare delle migliorie e riscontrare eventuali criticità. L’azienda stabilirà gli obbiettivi da raggiungere e consegnerà un questionario che permetterà di focalizzare l’attenzione sugli aspetti più importanti che dovranno svolti nell’attività in incognito.

Cosa fa un Mystery Shoppers? 

  • Visitare i negozi o usufruire di un determinato servizio al fine di valutarne l’esperienza in tutti i suoi aspetti, rimanendo discreti e fingendosi un normale cliente;
  • Acquistare specifici prodotti o fare un acquisto casuale;
  • Effettuare gli acquisti entro i limiti stabiliti dal budget;
  • Interagire con gli addetti al punto vendita o con gli impiegati se si tratta di una società di servizi;
  • Valutare come viene svolto il servizio di vendita e come il personale del negozio si rapporta con la clientela;
  • Redigere dopo lo svolgimento della mansione richiesta il questionario che è stato consegnato in fase di briefing con l’azienda;
  • Inviare il report dell’attività svolta, se necessario, insieme a tutte le ricevute d’acquisto;

Principali caratteristiche richieste: 

  • Ha svolto, preferibilmente, corsi di formazione per Mystery Shoppers;
  • Possiede una buona capacità di simulazione;
  • Ha doti comunicative e interpersonali eccellenti:
  • Riesce a lavorare in modo totalmente autonomo;
  • È orientato al risultato ed ha una personalità coinvolgente;
  • È dotato di spirito critico e di osservazione;
  • Ha ottime facoltà mnemoniche;
  • È dotato di discrezione e pazienza.

Il Mystery Shoppers ha come caratteristica principale quella di sapersi rapportare con gli altri in maniera brillante, lo svolgimento di tale attività ha infatti importanti conseguenze per i processi decisionali del settore marketing di una azienda. In genere il lavoro viene svolto in part-time anche se non mancano, nelle realtà di grandi dimensioni, lavoratori a tempo pieno. In ogni caso l’esperienza acquisita permette di trovare una mansione in ambito commerciale, nel customer care o nel settore delle ricerche di mercato.  

Ricercamy, head hunter rivoluzionario e dinamico, nato nel marzo 2012, si è, sin dalla sua nascita, impegnato ad introdurre nel mondo della Ricerca e Selezione elementi di innovazione che migliorassero la redemption delle attività di Recruiting.

Secondo uno studio di Linkedin, il 75% dei talenti è passivo e sta già lavorando, non dedicandosi proattivamente alla ricerca di nuove opportunità professionali. Solo il 25% di essi si interessa con più costanza alla ricerca attiva di nuove offerte di lavoro. Di conseguenza investire il budget aziendale in abbonamenti e/o offerte di piattaforme di job posting sicuramente non può essere la sola soluzione efficace o quantomeno non potrà essere l’unica.

E’ necessario adottare una metodologia che permetta di arrivare ai migliori candidati: le chiamate di caccia! (o Head Hunting che dir si voglia).

E’ così che i nostri head hunter specializzati trovano personale qualificato per i nostri clienti.

Le chiamate in anonimo, dei nostri consulenti riescono ad intercettare qualsiasi profilo con diverse seniority.

Tramite un pre-screening telefonico molto approfondito, oltre ai dati anagrafici, vengono raccolte tutte le specifiche sull’esperienza del candidato necessarie per valutarne la validità e permettendo così allo stesso di accedere allo step successivo.

Tutto ciò di cui sopra viene svolto e condiviso in tempo reale tramite un file in cloud con il nostro referente delle risorse umane dell’azienda cliente.

La trasparenza e la condivisione immediata è un tratto distintivo di Ricercamy che si è andata specializzando negli anni nella ricerca e selezione di figure tecniche in ambito meccanico, elettrico ed elettronico e grazie allo sviluppo di competenze specifiche e conoscenza dei profili ricercati e del mercato di riferimento.

La modalità operativa del nostro head hunter non prevede che il cliente debba aspettare 2-3 settimane per poter ricevere la prima shortlist di validi profili. Per noi ricerca e selezione del personale significa condivisione in tempo reale e lavorare senza filtri ed a 4 mani con il nostro referente HR.

Cercando personale quotidianamente, i nostri head hunter hanno acquisito un know how e una specializzazione nei loro settori, che ci consentono di essere leader in questo mercato affollato da Recruiter.

Forte dei nostri strumenti, fin dal suo inizio, Ricercamy ha aiutando le aziende metalmeccaniche nella selezione di Personale qualificato difficile da trovare e da inserire. Grazie poi all’offerta commerciale SMART (di Ricercamy), i nostri clienti ci chiedono di svolgere selezioni che tendenzialmente hanno sempre svolto internamente, ma avendo costi certi e non prevedendo né complition fee né esclusiva, si sentono così liberi di delegarci tutta la gestione delle loro vacancy.

Se anche tu sei alla ricerca di questa tipologia di profili, compila la form che trovi di seguito e sarai contattato entro 1 ora dai nostri consulenti.