Per Cocktailsmachine, innovatore del settore Horeca, stiamo ricercando un Service Manager Attrezzature
L’azienda
Cocktailsmachine è un’azienda italiana in forte crescita che sta rivoluzionando il mondo della preparazione di aperitivi e cocktail.
Attraverso l’unione di tecnologia, design e innovazione, sviluppa sistemi automatizzati per la miscelazione e l’erogazione di bevande, oltre a premix e drink ready to drink destinati al settore HORECA principalmente.
L’obiettivo dell’azienda è chiaro: semplificare il lavoro dei professionisti del bar, garantendo cocktail di qualità costante, tempi di preparazione ridotti e controllo totale dei costi.
Un team giovane, visionario e in continua espansione, con un forte orientamento all’innovazione e alla crescita internazionale.
Service Manager Attrezzature – Horeca
Per potenziare la propria struttura, Cocktailsmachine ricerca un/a Service Manager Attrezzature, figura chiave per il coordinamento tecnico e organizzativo delle attività di assistenza e manutenzione sul territorio.
La risorsa sarà responsabile della pianificazione, gestione e ottimizzazione del service, assicurando efficienza operativa, qualità del servizio e soddisfazione del cliente.
Coordinerà i provider esterni di service tecnico, monitorando le performance e contribuendo al miglioramento continuo dei processi.
Le principali responsabilità includono:
- Gestione e pianificazione del service in base ai fabbisogni aziendali e alle richieste dei clienti
- Budgeting, forecasting e monitoraggio dei trend di attività
- Scouting, selezione e gestione dei provider di service in Italia e all’estero
- Negoziazione contratti e condizioni economiche
- Controllo costi, KPI e rispetto degli SLA
- Gestione documentazione tecnica e magazzino attrezzature
- Coordinamento formazione tecnica per distributori italiani ed esteri
- Supporto tecnico di secondo livello in caso di necessità
- Supervisione attività di ticketing e feedback per il miglioramento dei processi
- Partecipazione alla definizione delle procedure di service e reporting periodico
Si interfaccerà costantemente con le aree Operations, R&D e Commerciale, garantendo coerenza tra le strategie di prodotto e le attività post-vendita.
Competenze necessarie
- Diploma / Laurea in Ingegneria, Economia o discipline affini
- Esperienza di 3-5 anni in ruoli di Service Management nel settore HORECA o in contesti affini (attrezzature, vending, gaming machine, casse automatiche, stampanti, ecc.)
- Competenze nella gestione di fornitori tecnici, budget, KPI e processi di miglioramento continuo
- Ottima padronanza di Excel e conoscenza di software gestionali (Zucchetti, TeamSystem, SAP, Odoo o equivalenti)
- Capacità di analisi economica e tecnica delle performance dei provider
- Eccellente conoscenza della lingua inglese (livello B2/B3) per rapporti con filiale UK e distributori internazionali
- Attitudine alla pianificazione, precisione e orientamento al risultato
- Buone doti comunicative, leadership e problem solving
- Disponibilità a trasferte occasionali in Italia e all’estero
Costituirà titolo preferenziale la provenienza da realtà di assistenza tecnica per attrezzature food & beverage o sistemi tecnologici installati presso clienti finali.
Si offre:
- Contratto a tempo indeterminato con CCNL Commercio – livello 1° / Quadro
- RAL indicativa 40.000–50.000 €, in base all’esperienza
- Bonus annuale 10–15%
- Possibilità di Retention Plan
- Ambiente dinamico, in crescita e fortemente orientato all’innovazione
- Opportunità di sviluppo professionale e crescita interna
- Sede di lavoro: Lainate (MI)
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