Scaduto: CRM Supervisor

Il nostro cliente, Istituto Marangoni, importante e storica realtà internazionale specializzata nell’erogazione di formazione e istruzione superiore di Design e Moda, ci ha incaricati di ricercare un 

CRM Supervisor

La persona verrà inserita all’interno del dipartimento CRM dell’istituto e riporterà direttamente al CRM Manager. Il suo principale obiettivo sarà la gestione/amministrazione delle piattaforme CRM, ed il supporto del dipartimento nel guidare e coordinare la progettazione e il lancio di nuovi progetti innovativi.

Nello specifico si occuperà di:

  •  Partecipare alla definizione e allo sviluppo di progetti digitali di CRM e customer experience (front-end, back-end)
  • Supportare il dipartimento nell’implementazione della strategia e della metodologia di CRM a livello globale, con l’onboarding dei funzionari di vendita e il loro supporto nell’adozione del sistema.
  • Attività di manutenzione/amministrazione degli attuali sistemi CRM
  • Raccogliere e trasformare le esigenze aziendali in progetti di implementazione, individuando la soluzione migliore all’interno degli standard di mercato
  • Progettare nuove procedure efficienti e innovative e migliorare/ottimizzare quelle esistenti
  • Partecipare a tutte le fasi del progetto (fattibilità, analisi, sviluppo, collaudo, ecc.), comprese le attività di manutenzione e di post-live di quelle esistenti
  • Collaborare con i fornitori coinvolti nello sviluppo del progetto e guidarli
  • Redigere la documentazione tecnica e funzionale e progettare i processi
  • Ottimizzazione del tracciamento dei dati e della reportistica

Requisiti fondamentali sono:

  • Laurea in discipline tecnico/scientifiche o in economia
  • Almeno 3-4 anni di esperienza in ambito CRM e/o Digital Transformation maturata in società di consulenza o in aziende strutturate
  • Conoscenza e Utilizzo di Salesforce
  • Ottima conoscenza dei sistemi di System Integration
  • Conoscenza del linguaggio SQL
  • Conoscenza di APEX (almeno lettura)
  • Inglese fluente (parlato e scritto)
  • Conoscenza e curiosità per i trend del mercato IT in termini di piattaforme digitali e nuove tecnologie applicate alla customer experience
  • Proattività e curiosità
  • Ottime doti relazionali e team building

Costituiscono un plus:

  • Esperienza nell’utilizzo della Suite di Marketing Cloud
  • Conoscenza base di Java

SI offre:

  • Realtà internazionale in grande espansione
  • Crescita professionale interna
  • Inquadramento e Salario commisurato all’esperienza
  • CCNL Commercio + Ticket 8 euro + PC
  • Ambiente dinamico e multiculturale
  • Possibilità di Smart Working (1 giorno a settimana)
  • Luogo di lavoro Milano, raggiungibile con i mezzi pubblici

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