CRM Specialist

Il nostro cliente, Istituto Marangoni, importante e storica realtà internazionale specializzata nell’erogazione di formazione e istruzione superiore di Design e Moda, ci ha incaricati di ricercare un 

CRM Specialist

La persona verrà inserita all’interno del dipartimento CRM dell’istituto e riporterà direttamente al CRM Manager. Si interfaccerà con i vari colleghi e si occuperà dei processi di digitalizzazione, custom experience e parte automation tutt’ora in corso.

Nello specifico si occuperà di:

  •  Partecipare alla definizione e allo sviluppo di progetti digitali di CRM e customer experience.
  • Lavorare a stretto contatto con il Department Manager per trasformare le esigenze di business in progetti e attività di implementazione individuando la soluzione migliore all’interno degli standard di mercato
  • Attività di manutenzione/amministrazione di alcuni sistemi CRM
  • Supportare il reparto nell’implementazione della strategia e della metodologia CRM a livello globale, con l’onboarding dei funzionari di vendita e supporto nell’adozione del sistema.
  • Lavorare a stretto contatto con il responsabile del reparto per la progettazione di nuove procedure efficienti e innovative per il miglioramento/ottimizzazione di quelle esistenti.

Requisiti fondamentali sono:

  • Laurea in discipline tecnico/scientifiche o in economia
  • Almeno 1-2 anni di esperienza in ambito CRM e/o Digital Transformation maturata in società di consulenza o in aziende strutturate.
  • Inglese fluente (parlato e scritto)
  • Conoscenza e curiosità per i trend del mercato IT in termini di piattaforme digitali e nuove tecnologie applicate alla customer experience
  • Conoscenza degli strumenti di CRM 
  • Proattività e curiosità
  • Ottime doti relazionali e team building

Costituiscono un plus:

  • Conoscenza dei principi del marketing e del CRM 
  • Esperienza nell’utilizzo di Salesforce e della Suite di Marketing Cloud

SI offre:

  • Realtà internazionale in grande espansione
  • Crescita professionale interna
  • Inquadramento e Salario commisurato all’esperienza
  • CCNL Commercio + Ticket 8 euro + PC
  • Ambiente dinamico e multiculturale
  • Possibilità di Smart Working (1 giorno a settimana)
  • Luogo di lavoro Milano, raggiungibile con i mezzi pubblici

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