Come trovare un valido Customer Engagement Manager

Come trovare un valido Customer Engagement Manager

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Sei alla ricerca di un Customer Engagement Manager, ma non sai come e dove ricercare figure valide per la tua azienda? Hai già provato a pubblicare un annuncio su Linkedin, Monster e Infojobs, ma oltre ad aver speso del tempo nel fare screening dei cv e non aver trovato la persona che cercavi, hai attivato qualche fornitore esterno senza risultati soddisfacenti?
 
Stai leggendo l’articolo giusto… leggi come Ricercamy affianca e supporta le aziende del settore GDO e commerciale nella ricerca e selezione di profili specializzati.
 
Il Customer Engagement Manager è responsabile delle strategie di pianificazione e di soddisfazione della clientela, guida i progetti di sviluppo tesi a migliorare l’esperienza del consumatore ed inoltre si occupa di analizzare i dati finanziari dell’azienda a scopo di assessment.

Cosa fa un Customer Engagement Manager?

  • Assume la guida di tutte le attività engagement del cliente;
  • Gestisce l’attività di Campaign Management con la creazione di campagne mirate e targettizzate su cui puntare per stabilire nuove strategie di business;
  • Infonde a tutti i livelli aziendali la cultura del digitale per una gestione sinergica dei canali di comunicazione d’impresa;
  • Segue i progetti italiani in ambito CRM / Content / Engagement;
  • Garantisce, in sintonia con il dipartimento legale, il rispetto dei dati sensibili e del GDPR (General Data Protection Regulation).

Principali caratteristiche richieste:

  • Possiede una laurea in discipline scientifiche / economiche / marketing / comunicazione;
  • Esperienza pregressa nel ruolo di Digital Marketing / Experience / Comunicazione o consulenza;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese;
  • Possiede solide conoscenze nella gestione dei processi, ha ottime doti comunicative e di problem solving;
  • Si richiede esperienza pregressa nell’industry Entertaiment;
  • Ha un eccellente visione strategica nel medio e lungo periodo, è attento anche ai dettagli e possiede un forte spirito imprenditoriale.

 
Il Customer Engagement Manager è una figura che nell’era del digitale riveste sempre maggiore importanza con la diffusione di internet e degli smartphone il consumatore diventa sempre più digitale, iperconnesso e facile da raggiungere, in una parola diventa sempre più esigente. Coinvolgere il cliente diventa così un’attività sempre più complessa e difficile da gestire, personalizzare l’offerta significa conoscere il consumatore e guidare il suo percorso decisionale verso una maggiore esperienza. I prodotti vengono ampliati di funzionalità digitali che ne aumentano il customer engagement e permettano al contempo all’azienda di avere informazioni utili sulle preferenze del cliente, sul funzionamento del prodotto e sulle modalità di impiego.

Ricercamy, head hunter rivoluzionario e dinamico, nato nel marzo 2012, si è, sin dalla sua nascita, impegnato ad introdurre nel mondo della Ricerca e Selezione elementi di innovazione che migliorassero la redemption delle attività di Recruiting.
 
Secondo uno studio di Linkedin, il 75% dei talenti è passivo e sta già lavorando, non dedicandosi proattivamente alla ricerca di nuove opportunità professionali. Solo il 25% di essi si interessa con più costanza alla ricerca attiva di nuove offerte di lavoro. Di conseguenza investire il budget aziendale in abbonamenti e/o offerte di piattaforme di job posting sicuramente non può essere la sola soluzione efficace o quantomeno non potrà essere l’unica.
 
E’ necessario adottare una metodologia che permetta di arrivare ai migliori candidati: le chiamate di caccia! (o Head Hunting che dir si voglia).
E’ così che i nostri head hunter specializzati trovano personale qualificato per i nostri clienti.
Le chiamate in anonimo, dei nostri consulenti riescono ad intercettare qualsiasi profilo con diverse seniority.
Tramite un pre-screening telefonico molto approfondito, oltre ai dati anagrafici, vengono raccolte tutte le specifiche sull’esperienza del candidato necessarie per valutarne la validità e permettendo così allo stesso di accedere allo step successivo.
Tutto ciò di cui sopra viene svolto e condiviso in tempo reale tramite un file in cloud con il nostro referente delle risorse umane dell’azienda cliente.
 
La trasparenza e la condivisione immediata è un tratto distintivo di Ricercamy che si è andata specializzando negli anni nella ricerca e selezione di figure tecniche in ambito meccanico, elettrico ed elettronico e grazie allo sviluppo di competenze specifiche e conoscenza dei profili ricercati e del mercato di riferimento.
 
La modalità operativa del nostro head hunter non prevede che il cliente debba aspettare 2-3 settimane per poter ricevere la prima shortlist di validi profili. Per noi ricerca e selezione del personale significa condivisione in tempo reale e lavorare senza filtri ed a 4 mani con il nostro referente HR.
Cercando personale quotidianamente, i nostri head hunter hanno acquisito un know how e una specializzazione nei loro settori, che ci consentono di essere leader in questo mercato affollato da Recruiter.
Forte dei nostri strumenti, fin dal suo inizio, Ricercamy ha aiutando le aziende metalmeccaniche nella selezione di Personale qualificato difficile da trovare e da inserire. Grazie poi all’offerta commerciale SMART (di Ricercamy), i nostri clienti ci chiedono di svolgere selezioni che tendenzialmente hanno sempre svolto internamente, ma avendo costi certi e non prevedendo né complition fee né esclusiva, si sentono così liberi di delegarci tutta la gestione delle loro vacancy.
 
Se anche tu sei alla ricerca di questa tipologia di profili, compila la form che trovi di seguito e sarai contattato entro 1 ora dai nostri consulenti.